近期由于疫情的影响，发货速度有所延迟，我们也能理解。但速卖通的纠纷处理小组却显得有些不近人情。客户发起纠纷，却等到订单产生120天后才进行处理，此时客户已经无法再进行投诉，最终只能接受退款并重新发货，而运费却被平台扣除。更令人气愤的是，此前周六之前总是能顺利转接到纠纷专员，然而今日请求转接时，却得到了对方客服无纠纷专员可转接的答复。这已经不是简单的拖延问题，而是对消费者权益的无视。希望有意加入速卖通平台的商家们能对此保持警惕，这是一个强者吃弱者，弱者难以生存的市场环境。
速卖通的这种处理方式不仅损害了消费者的权益，也严重影响了平台的公信力。面对这样的情况，消费者在遭遇纠纷时往往陷入无处申诉的困境。这不仅是对消费者权益的侵犯，更是对市场公平竞争原则的破坏。希望速卖通能够重视消费者的反馈，改进其纠纷处理机制，确保每个消费者的权益都能得到公平对待。否则，这样的平台环境只会让真正有诚意的商家望而却步。
对于广大商家而言，选择平台时不仅要考虑其提供的服务和资源，更要关注平台的公平性和公正性。速卖通当前的处理方式无疑给其他平台带来了启示，即在处理消费者纠纷时要更加透明、及时和公平。希望速卖通能够吸取教训，尽快改进，为商家和消费者创造一个更加健康、公正的交易环境。
同时，希望速卖通能够加强内部管理，提高服务效率，确保消费者的权益得到及时保护。对于那些不遵守规则、无视消费者权益的行为，平台应当坚决采取措施进行整改。这样才能真正赢得商家和消费者的信任，推动平台持续健康发展。
