
1. 快递损坏索赔流程:寄件方应首先提供邮寄单或快递单号以及有效证件,前往当地快递点进行索赔处理。
2. 索赔处理不服:如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司客服电话进行进一步处理。
3. 进一步索赔不服:如果对快递公司的索赔结果不满意,或者快递公司未能按照事先约定的赔偿标准进行赔偿,可以请求司法介入。
4. 索赔标准依据:各快递公司都有自己的赔偿规定,索赔时应依据寄件时约定的赔偿条款进行。
5. 法律依据:《民法典》第832条规定,承运人在运输过程中对货物的毁损、灭失应承担赔偿责任。然而,如果承运人能证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物自然性质或合理损耗,以及托运人或收货人的过错造成,则不承担赔偿责任。