官方客服和淘宝小蜜哪个好



两个客服都好。
1、官方客服是淘宝平台提供的正式客户服务渠道，拥有专业的知识和技能，可以为用户提供全面、准确、及时的帮助和服务。官方客服可以通过在线聊天、电话、邮件等多种方式与用户联系，解决用户的问题和需求。官方客服的服务范围广泛，可以涉及到用户的购物咨询、售后维权、物流查询等方面。
2、淘宝小蜜是淘宝平台上的一款智能客服工具，能够通过自然语言处理技术来理解和回答用户的问题。淘宝小蜜支持文字、语音、图片等多种形式的交流，并且可以自动识别用户的意图和问题类型，提供相应的解决方案。淘宝小蜜还具有一些特色功能，比如自动推荐商品、比价购物等。