义乌思客文具有限公司经理慕永刚先生是一位富有远见的创业者。他在核电站担任翻译五年后，选择辞职创业。慕先生认为创业并不难，关键是认识的人越来越多，生意自然而然就会起来，但前提是产品质量和服务质量要过硬。
当被问及思客文具的商业秘诀时，慕先生表示，产品必须自主设计，有自己的特色，不盲目跟风。他强调，外贸订单周期较长，因此质量必须有保证。慕先生举例说，他厂出品的萝卜兔水彩笔放三五年都不会干，因此拥有一批忠实粉丝。公司无论新款还是老款，都可以接单生产，甚至有外国客户用2年前的老款图片下单，工厂也是根据客户的要求进行了生产。慕先生认为，公司更倾向于为中小卖家服务，这样操作起来也会更加灵活。
慕先生认为，公司需要顺应市场和新时代的变化，做一些转型和尝试。首先，公司从主要生产多功能塑料文具盒转向笔袋，开发成本较低且更容易操作。其次，慕先生认为，追求低价生意不会长久，因此公司产品始终追求中高端。高档笔袋质量优良，做工好，实体看货的客户拿在手上的体验特别好。此外，慕先生有丰富的电商管理经验，尝试了阿里巴巴、淘宝、拼多多等多个电商平台。他提出社群电商的概念，通过QQ群、微信群等社群以及微信公众号发展线下客户，扩大影响力。
慕先生认为，做外贸生意需要结合不同国家的国情，做内销要根据不同的客户群体。他举例说，他曾接过不少印度订单，但印度客户常常只比价格不比质量，导致订单未能成交。他因此亲自去往伊朗和印度旅行，看到了当地的社会发展水平，才真切感受到不同国家的需求差距。慕先生计划去伊拉克、朝鲜等国家看看，他认为读万卷书，行万里路，可以更好地了解故乡，开拓眼界。
对于未来规划，慕先生表示，他目前主要的客户是代理商，未来希望寻找终端零售商，可以向小型零售商提供拼装发货服务。慕先生认为线下是基础，线上是趋势，因此不能放弃。他对国外的电商市场充满信心，认为印度客户做亚马逊一天的商品也能做到一天营业额几千元，如果有跨境电商的朋友有兴趣，也可以合作。
