怎么投诉长城宽带真的投诉无门无论12315

长城宽带的用户，如果想退款，第一时间抓紧退。尤其是刚安装长城宽带，发现上当受骗，就要立即行动，保存所有过程证据。你的有效凭证是你成功投诉维权的关键。

7天无条件退款 要先打95079或你所在地的长城宽带公司的电话，经过于客服无解后 (记住:做好录音证据，以后投诉维权要用到的)。带着入网协议或收费小票，和机主身份证及银行卡号 (先对这些证据拍照留存，以后投诉维权要用到的)，到协议上注明的营业厅 或你所办理长城宽带所在地方的服务站，找文员或者经理退款，建议退款时，要找长宽无法纠缠推脱的理由，比如：（自己要搬家去外地、无法提供网络上国外的网站、无法浏览网页或下载、移机到新楼盘没有资源、所在区域没有覆盖 等等。)不要给他们以维修为由 ，纠缠不休，拖延时间拒绝退款的机会。 

15天后，发现没有退款到帐。先向长城宽带有关部门投诉，同时做好（投诉电话录音 或相关投诉记录证据），在一个星期内没有得到答复或处理。可以直接到工商消协消委投诉了。不到工商消协消委投诉，想退款门都没有。长城宽带怕的是用户拿着有效凭证，到工商消协消委网上填表或发邮件投诉，任选其一。

消费者有下列基本权利：

（1）安全保障权

（2）知悉真情权

（3）自主选择权

（4）公平交易权

（5）依法求偿权

（6）求教获知权

法律依据：

《消费者权益保护法》

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。智能法律助手 法行宝 AI智能咨询 法律计算器 法律意见书 法律文书 去提问 怎么投诉长城宽带真的投诉无门无论12315 怎么投诉长城宽带真的投诉无门无论12315 怎么投诉长城宽带真的投诉无门无论12315 怎么投诉长城宽带真的投诉无门无论12315 为你推荐 长城宽带投诉12315有用吗 管用。长城宽带有问题拨打12315是可以的，12315是消费者投诉客服电话，就是用来举报和处理消费者在消费过程中遇到的问题的，一般都会帮助用户进行处理所投诉的问题。如果需要投诉长城宽带，还可以向行业主管部门省通信管理局进行投诉，这种投诉往往也会得到相关部门的重视，效果往往也是比较好的。通常拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖。投诉的方法：1.首先，我们可以选择拨打电话12315，这个电话号码是消费者投诉客服电话，这个投诉的方法是非常有效的，一般都会帮助我们进行处理。2.我们还可以找周围出现断网的人，一起去当地消费者协会去投诉，这种方法也是比较好的，一个人说明不了问题，一群人往往也就说明了该网络运营商有问题了。3.我们还可以向行业主管部门省通信管理局进行投诉，这种投诉往往也会得到相关部门的重视，效果往往也是比较好的。4.最后，我还可以向国家工信部进行投诉，这种投诉是最有效的方法之一，国家工信部会根据实际情况进行相应的处罚的，非常有效。法律依据：《12315消费者申诉举报中心工作规则》第一条 为了加强全国工商系统12315行政执法体系“四个平台”建设，提高12315消费者申诉举报中心工作制度化、规范化、程序化、法治化水平，提升消费维权公共服务效能，切实保护消费者合法权益根据有关法律、法规及规章，制定本规则。第二条 省(自治区、直辖市)工商局和市(地、州)、县(区)工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称“12315中心”)通过12315专线、12315短信息、电话互联网、来信来访等方式，依法受理和处理消费者的申诉举报、咨询听取社会各界的意见和建议,分析发布消费警示信息，开展消费维权公共服务工作。第五条 依据有关法体法规、规章规定以及工商行政管理机关职能受理和处理以下申诉举报：(一)消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；(二)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；(三)对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的举报。第六条 提供工商行政管理法律法规规章以及工商行政管理业务的咨询服务。第七条 听取社会各界和消费者对工商行政管理工作的意见和建议。接听转办对涉及工商部门执法人员违法违纪行为的投诉举报。 贾宝骅律师 执业6年 资质认证 2022-12-08