海口新冠病毒肺炎线上问诊流程详细解析
首先，用户需要在微信中找到“发现”界面，点击进入“小程序”功能，然后输入“健康海口”，找到该小程序并打开。
打开后，用户需点击“椰城云医”，并同意使用手机号授权，进入首页，开始使用各项服务。
接下来，用户可以依照自己的需求，通过医院、专家栏目或科室来选择合适的医生，点击进入个人主页，查看医生的专业介绍和服务项目。
选择好医生后，用户需要填写就诊人的相关信息，并选择预约的时间，支付相应的费用，即可完成预约。
预约成功后，用户可以通过“消息”模块与医生进行简单的文字沟通，如果预约的是视频问诊，则需在预约时间前提前十分钟进入椰城云医，并确保手机亮屏，等待医生发起视频邀请。
问诊结束后，如果医生开具了处方，用户可在消息会话页面看到“医生建议”的消息，点击查看详情，完成购药。需要注意的是，医生开方后的处方单24小时内有效。
用户可点击“我的”进入个人账户信息页面，查看问诊订单、药品订单、健康档案和收货地址等信息。
若需要退款，用户可以在“我的”-“问诊”中查看订单，选择医生未接诊时的订单进行退款；在“我的”-“药品”中，待药品发货前，用户可以申请退款。
用户还可以通过点击“我的”-“健康卡”查看或新增亲友的个人健康档案；通过“我的”-“我的地址”维护收货地址。
