关于消费者协会处理投诉的程序

消费者协会处理投诉的程序包括接受投诉、转办处理、鉴定复杂投诉、向政府反映重要投诉、自愿协商达成协议等步骤。消费者协会受理投诉不收费，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，其法定职能包括提供消费信息咨询、监督检查商品和服务、受理投诉调解等。智能法律助手 法行宝 AI智能咨询 法律计算器 法律意见书 法律文书 去提问 关于消费者协会处理投诉的程序 关于消费者协会处理投诉的程序 关于消费者协会处理投诉的程序 关于消费者协会处理投诉的程序 为你推荐 消费者协会投诉流程 法律分析：消费者可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行投诉。投诉内容包括：1、投诉方和被投诉方基的姓名、地址、邮编、联系电话；2、投诉内容。损害事实发生的过程、经营者交涉的情况；3、证据。可以证明购买、使用商品或接受服务和受损害存在因果关系；4、具体的投诉请求；5、投诉的日期。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 董红卫律师 执业20年 资质认证 2022-01-22 消费者协会投诉后怎么处理 法律分析：1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。3.协助配合处理。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 魏永礼律师 执业4年 资质认证 2022-01-18 如何找消费者协会投诉的过程 法律分析：首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。亦或者可以直接拨打当地投诉电话，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的电话即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。 梁华成律师 执业14年 资质认证 2022-04-29