最近，速卖通对通过官方仓交易的售后纠纷政策进行了更新，特别是针对欧洲官方仓。这意味着，当商家使用欧洲官方仓进行交易并完成订单后，如果买家投诉未收到货物，处理流程将有所变化。
以往，如果买家报告未收到货物，速卖通通常会要求买家提供相关证明，比如物流信息、收货地址等。而现在，新的政策要求速卖通平台在接到买家投诉后，会自动启动快速审核流程，以确认订单是否确实正在清关或运输途中。这一改变旨在提高处理效率，减少不必要的纠纷。
此外，新政策还强调了透明度。如果订单确实在清关过程中，速卖通将主动通知买家，并提供相关证据。这种透明化的操作方式，有助于减少买家的疑虑，同时也为商家提供了更多的解释机会。
速卖通方面表示，这些更新是为了更好地保护消费者权益，同时帮助商家更公平地处理纠纷。通过这些改进，速卖通希望能够为平台上的所有参与者创造一个更加公平、透明的交易环境。
值得注意的是，这一政策的变化适用于所有通过欧洲官方仓进行交易的订单。因此，商家需要密切关注相关政策更新，确保自己的运营符合最新的要求。
对于买家来说，如果遇到未收到货物的情况，可以及时联系速卖通客服，了解最新的处理流程和证据收集方法。通过积极沟通，双方可以更快地解决问题，恢复正常交易。
