在缺少人证的工伤认定过程中，可采取以下策略：
首先，力争搜集更多证据，例如事故现场监控录像、同用人单位关于工作安排以及受伤确切发生时间的聊天记录等等；
其次，用人单位关于工伤现况的确认文件亦具有重要参考价值；
再者，尽可能获取间接证据，例如尽管工友不愿出庭作证，但是他们可能愿意提供一些旁证材料；
最后，如以上手段均无法奏效，可以向劳动部门详细陈述情况，劳动部门将依据相关规定展开调查验证。
总而言之，在处理工伤认定过程中，应积极配合劳动部门工作，详细阐述受伤经过及相关状况，为工伤认定争取有力支持。
