12315投诉有作用吗？

当你与商家产生纠纷时，12315投诉是切实有效的解决途径。首要步骤是，遇到问题时立即拨打12315，有些商家可能因此愿意协商解决。如果商家不配合，就等待12315工作人员介入处理。

接着，可以登录当地12315官方投诉网站，这里有两种选择：消费者协会和工商部门，一般建议选择工商部门处理，点击进入后选择“投诉”或“举报”功能。接下来，填写真实详尽的投诉或举报单，务必保存好电子副本，以防后续查询。完成提交后，会生成一个单号，务必牢记，这是查询进度的依据。

这个在线投诉单相当于一个工作单，它能促使12315部门处理你的请求。如果在处理过程中遇到工作人员不作为，你可以凭借这个投诉单进一步投诉12315本身。总的来说，12315投诉为消费者权益提供了有力的保障，只要正确使用，就能有效解决问题。