电商自诞生之日起，一直伴随着争议，尤其是在移动互联网时代，电商更被贴上了“骗子”、“欺骗”的标签。因此，许多人开始思考传统电商如何转型。然而，大多数尝试都以失败告终。那么，作为互联网创业最热门的项目之一，社交新零售是如何进入大众视野的呢？
社交新零售并不是一个新概念。它指的是通过对线上线下的重构和提升，在满足消费者日益升级的消费需求的同时，将互联网、大数据及人工智能等现代信息技术与商业模式创新深度融合，从而形成一种“线上线下一体化、商品服务多样化、渠道多元化”相结合的零售新模式。新零售与传统电商最大的区别在于“线上线下一体化”，即线下门店+大数据+人工智能；线上商城+移动APP+社交裂变，同时还有线下体验店。
1. 传统电商企业的现状
电商是线下门店+线上APP的模式，这意味着消费者只能在门店购买商品。然而，随着电商的发展，这种模式显得不够稳定、成熟、安全。电商平台的出现让传统电商企业面临诸多困境。但正是电商的出现，让更多人开始意识到线下流量的重要性。尽管现在各大企业都在大力布局线下门店，但没有哪个企业能保证自己可以拥有一家稳定的线下门店。因此，大多数电商企业都会选择将线上和线下相结合，以获取更多流量。
2. 社交新零售模式的定义
新零售就是线上线下一体化，即把线上和线下的数据打通，无论消费者在哪里，都能通过大数据分析得知他们的用户体验。这种模式包括无人店、无人仓、机器人、无人机、无人车等智能终端，它们可以为人工提供服务。新零售是将物联网技术与互联网与零售相结合形成的一种新零售模式。社交新零售=智慧物流+智慧产品+智能服务+智慧门店。
目前，我国的线下实体门店已经进入存量时代，在市场竞争中处于劣势地位。同时，实体门店也需要改变传统的运营模式，从流量获取转向品牌服务输出。因此，要想在新零售模式中脱颖而出，就要对线下门店进行数字化改造，通过建立线上线下一体化的系统、大数据分析和人工智能等技术，实现线上下单、线下取货的智能化体验店。
3. 转型做社交新零售模式的优势
- 传统电商无法为顾客提供更多的服务，而新零售则可以。例如，消费者可以通过APP、小程序等方式在线下单订购商品，线下实体店也能随时送货上门或送到家。
- 新零售可以让客户在手机上进行线上、线下消费，也能随时随地购物。用户可以在任意时间、地点以及使用移动终端进行购物。
- 通过分析和挖掘用户数据和行为，新零售可以利用大数据技术对消费者行为习惯和消费偏好进行分析，为企业或品牌商提供精准有效的营销方案。
- 运用大量的用户消费行为数据，新零售可以帮助企业或品牌商进行数据建模和挖掘，了解消费者的购买偏好等行为数据。
- 利用人工智能技术对消费需求、用户偏好、商品价格等因素进行综合分析后，新零售可以提供给企业或品牌商针对性强、效果好的营销活动方案。
