优点：
1. 电子商务B2C提供了快捷方便的购物体验，大幅节省了消费者购物的时间和精力，契合现代人快节奏的生活方式。
2. 由于减少了实体店铺的运营成本，B2C企业可以提供更具竞争力的价格，同时降低隐蔽性，减少税收成本。
3. 凭借强大的资金支持，B2C平台能够引进新颖或限量版商品，吸引消费者。
4. B2C平台通过先进的技术手段对客户信息进行安全保护，确保用户隐私。
5. B2C企业通常能提供商品的售后服务，增加了消费者的购物信心。
缺点：
1. B2C购物缺乏面对面的人际交流和关怀，购物业务单纯以交易为目的。
2. 商品选择可能受限，缺乏多样性。
3. 消费者无法亲自试用商品，难以获得完整的测试使用报告。
4. 买卖双方互动性较差，消费者的购物体验受影响。
5. 商品议价空间有限，消费者在价格上的话语权较小。
6. 难以与顾客建立长期稳定的关系，客户忠诚度较低。
7. 多数B2C网站的客户服务缺乏互动性和个性化，服务功能雷同，不能满足顾客的个性化需求。
8. 业务流程存在局限性，网上购物体验感不足，某些传统商务活动无法通过技术改进来替代。
B2C电子商务是指企业通过互联网直接向个人消费者提供商品和服务的商业模式。根据最新数据，中国网民数量已超过4亿，其中很大一部分是年轻消费者，他们倾向于通过网络购物。预计中国网购市场将在2010年达到5670亿元人民币，2012年更将增至7980亿元，年增长率保持在80%以上。B2C中的“B”代表“Business”，即企业，“2”是“to”的谐音，“C”代表“Consumer”，即消费者。B2C电子商务模式允许企业直接对消费者开展商业活动，包括交易、金融和综合服务。这种模式让消费者能够通过互联网直接参与经济活动，实现电子零售或网络销售。
