一、无法拨打电话且无法连接网络的问题解决指南：
1. 确认手机是否因欠费而停机。如有欠款，请及时充值以恢复服务。
2. 检查手机是否设置了呼叫转移、开启了飞行模式或实施了呼叫。若设置了相应功能，请取消后再次尝试。
3. 确认手机的功能是否正常，或所处位置的信号状况。如发现问题，尝试更换手机或移至信号较强的位置。
4. 若手机漫游至外地无法使用，请检查当地网络信号是否稳定，并确认号码是否已开通漫游服务。
5. 尝试重启手机，观察是否能解决问题。
6. 若问题依旧，请携带手机卡至当地营业厅进行检测或更换。
二、无法上网的问题排查与解决步骤：
1. 升级至4G套餐后，请确保重启手机以激活新的网络服务。
2. 确认周围是否有网络信号。在信号较强的地方尝试使用网络。
3. 检查账户余额，若话费不足，请充值后再次尝试使用。
4. 关机等待3-5分钟后重启手机，并尝试使用网络。
5. 确认USIM卡是否已正确插入。如已插入但仍然无法使用，可能是卡故障，建议到营业厅检查或更换。
6. 如果当月流量使用达到，网络将会被自动关闭。请留意相关的短信提醒，并参考套餐说明。
