交行回访电话问什么

交行回访电话主要询问内容：

1. 个人信息确认：回访电话中会询问您的姓名、身份证号、联系方式等基础个人信息，以确认您的身份。

2. 业务办理情况：针对您在交通银行办理的业务，回访人员会询问您关于业务办理的细节，如业务类型、办理时间、办理地点等。

3. 服务满意度调查：交通银行的回访电话还会涉及服务满意度的调查，询问您对银行服务、员工态度、办理效率等方面的反馈。

4. 风险警示与告知：在某些情况下，回访电话可能还包括风险警示和告知，特别是涉及金融产品时，会提醒您关于风险的内容。

详细解释：

1. 个人信息确认：回访电话的初衷是为了核实信息的准确性。银行需要确认致电的是否是真实的客户，所以首先会询问一些基础的个人信息，如姓名、身份证号等。

2. 业务办理情况：银行关心客户业务的办理流程。通过回访，银行可以了解客户在办理业务时遇到的实际情况，如办理业务的难易程度、所需时间等，从而进一步优化业务流程。

3. 服务满意度调查：银行的服务质量是其核心竞争力之一。通过回访电话中的满意度调查，银行可以了解客户对服务的评价，包括员工的服务态度、办理业务的效率等，从而针对性地改进服务质量。

4. 风险警示与告知：在金融领域，风险管理和客户教育至关重要。特别是在客户购买了某些金融产品后，银行会通过回访电话进行风险警示，告知产品可能存在的风险，并提醒客户做好风险管理。

总的来说，交行的回访电话主要是为了更好地服务客户，了解客户的需求和反馈，同时确保客户对金融产品的风险有充分的了解。接听这样的电话，客户可以提供宝贵的意见和建议，帮助银行改进服务。