广州燃气集团供气热线电话

广州燃气集团客服电话：96833。

广州燃气集团前身广州市煤气工程筹建处在1975年成立。

1983年，广州市煤气公司正式成立。2009年1月16日，公司成建制划归发展集团后，经过5个多月筹备，改制组建为广州燃气集团有限公司，并于2009年7月2日正式挂牌。

公司经营范围主要涉及燃气管网及设施的建设和管理，燃气项目的投资、经营、设计、施工、监理和技术咨询，安装、维修、检测燃气用具，（燃气的）批发和零售，及液化石油气气瓶充装及检验。

服务标准：

1．热情服务，言行文明，态度和蔼，耐心细致。

2．燃气质量符合GB17820-1999《天然气》及企业标准《天然气》等相关标准，民用灶前压力保持在1.5kPa-3kPa。

3．计划性停气提前24小时通知客户。

4．客服热线（96833）和抢险热线（85515920）全年无休，24小时人工受理客户来电。

5．每年派出专业人员到客户家中免费进行安全检查，并提供预约免费上门安全检查。

6．按约定时间上门服务，紧急漏气即时上门，当日内处理完毕；安装热水器和改管申请，3个工作日内出施工方案。

7．上门服务人员按规定统一着装，统一佩戴工号卡。

8．上门服务人员不推销产品，不收受客户物品，不“吃、拿、卡、要”。

9．严格按标准收费，上门服务人员不收取现金。

10．100%回复客户投诉，首次回复时限不超过一个工作日。

参考资料来源：百度百科-广州燃气集团有限公司