浦发回访都问什么

浦发回访一般会询问以下内容：

1. 客户的基本信息：包括姓名、电话、地址等。这是为了确认客户的身份，以便提供准确的回访服务。

2. 业务办理情况：浦发会询问客户近期在银行的业务办理情况，如存款、贷款、信用卡申请等。目的是了解客户对业务的了解程度及满意度。

3. 服务体验反馈：回访中会询问客户对银行服务的评价，包括服务态度、办理效率、解决问题速度等，以便银行能够持续优化服务质量。

4. 业务需求与意见收集：客户可能会被询问是否有新的业务需求，或对银行有何建议或意见，这样银行可以针对性地改进产品和服务，满足客户的个性化需求。

详细解释如下：

1. 客户基本信息确认：在回访过程中，银行需要确认客户的身份，以确保提供准确的回访服务。这通常会涉及询问客户的姓名、电话和地址等基本信息。

2. 业务交流情况询问：银行会关心客户近期在银行的业务办理情况。这包括存款、贷款、信用卡申请等业务的办理流程、条件、额度等方面的问题。通过客户的反馈，银行可以了解业务的运行情况以及客户需求的满足程度。

3. 服务质量评价：银行非常重视客户的服务体验，因此会在回访中询问客户对银行服务的评价。这包括银行员工的服务态度、业务的办理效率、解决问题的速度等。客户的反馈可以帮助银行了解服务中的不足之处，从而进行改进和优化。

4. 需求与意见收集：为了更好地满足客户需求并改进产品和服务，银行会在回访中询问客户是否有新的业务需求或对银行有何建议或意见。客户的意见和建议对于银行来说非常宝贵，可以帮助银行更加精准地满足市场需求，提升竞争力。

通过上述回访内容，浦发银行能够了解客户的需求和满意度，进而提供更加贴心、高效的金融服务。