1. 主动销号
1.1 对于后付费手机卡用户，要办理销户，需要提供有效的身份证件。
1.2 若用户委托他人代办销户，代办人必须同时出示委托人和自己的有效身份证件原件。
1.3 单位客户办理销户时，需提供单位有效证件以及代办人的有效身份证件。
1.4 不支持异地用户进行销户操作。如果用户无法亲自办理，可以委托他人代办，但必须携带双方身份证原件。
1.5 如果用户不办理销户，导致手机卡欠费停机，将会被列入归属地营业厅的黑名单。
1.6 在协议期内开通的手机卡用户，通常不能办理销户业务。
1.7 用户需要结清所有逾期欠费、当期欠费以及本月实时话费后，才能办理销户。
2. 被动销号
2.1 后付费用户如果欠费停机达到90天，手机卡将被运营商自动销号。
2.2 预付费用户如果账户余额为零或有效期满后未续费，且在90天（部分品牌为60天）内未充值，手机卡将被运营商自动销号。
3. 销户手续
3.1 用户需前往号码归属地的电信运营商自建营业厅办理销户预约手续。
3.2 欠费停机的用户不能办理预约销户，需先补清欠费，然后申请预约销户。
