1. 自从开始工作以来，我经常被叫去解决打印机的问题。打印机的问题主要分为两种：一种是连接共享后无法打印，另一种是一些队友虽然连接了共享，但在选择打印源时错误地选择了不是共享电脑的IP地址，导致无法打印。
2. 尽管这些问题相对较小，有时即使这些都解决了，打印机还是不工作。电源、USB连接都没问题，有时还会提示打印文档出错。打开打印机时，会发现有打印任务排队等待，但就是无法打印出来。
3. 针对这种情况，有人怀疑是病毒造成的，但具体原因我并不清楚。我只知道，对于我来说，这个解决方法还是挺有效的，当然，这个方法也是我从网上学到的。
4. 解决步骤如下：
- 第一步，取消所有打印任务。
- 第二步，右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，然后点击“服务和应用程序”，找到并停止“打印机队列”服务。
- 第三步，打开“服务和应用程序”。
- 第四步，找到并停止“打印机队列”服务。
- 第五步，点击“开始”，输入“spool”，然后回车。这将打开一个文件夹，找到并打开“PRINTERS”文件夹，将里面所有文件删除。
- 第六步，拔掉打印机的USB连接线，等待几十秒后重新连接。
- 第七步，重复第二步的步骤，但这次是启动“打印机队列”服务。
