团队建设规划思路
一、团队建设三年规划
建设一支职业道德高尚、专业能力强的供应商管理队伍，是实现供应链转型的关键。目前团队由33名员工组成，其中本科毕业的有21人，硕士研究生1人，专科毕业11人，35岁以上8人。为适应美的“深化转型”的需要，培养高素质综合能力的供应商管理队伍，我们制定了供应链团队建设总体目标：在2-3年内，建立起一支具良好职业道德素养和业务能力，以新锐为骨干，知识、年龄结构合理，精干高效、并具有奉献精神的高质量供应链队伍。
二、2015年加强供应商队伍建设主要措施
1、转化员工观念，提高认识
坚持将加强供应链队伍建设摆在管理主线工作的中心位置，不断用新的供应商管理理念武装团队，以促进供应链管理思路的持续更新。
2、注重提高，加强培养
（1）在全体员工中树立继续教育的观念，增强自我进取的意识，要求员工在日常中边工作、边学习、再提高，不断地提高业务素质及学历水平，三年内实现100%全本科学历。
（2）通过多渠道、多形式地开展培训工作，建立起培养核心骨干的制度，要求全体员工实行“六个一”（每季度阅读一本高质量的书本、发表一篇出色的文章，每年至少参加一次外训、做一个改善项目、提出一条合理化建议、写一篇工作总结）。
三、团队建设工作计划
团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。一个团队的成功需要团队全体成员的通力协作，而如何使一个团队更具效率，更具有竞争的优势是我们在工作中应思考的问题。
1、更新护理人员的服务理念
过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。注重病人临床实效，让患者满意是我们最终的目的。
2、提升团队素质，深化服务意识
（1）从思想上切实转变服务观念，提高服务意识，深入“共创满意之家”的服务理念，深化爱岗、敬岗、惜岗的意识，培养向上、进取、主动、认真的工作态度，提高业务素质。
（2）培养整体责任感，树立和谐团队，人人尽职尽责的观念，让大家心目中树立“没有完美的个人，中有完美的团队”等团队精神。
3、建立有效激励机制，保持团队旺盛战斗力
及时肯定和信任专科组长、骨干人员的工作，激发其参与管理的热情。医院下发的激励工资采取二次分配，从专科工作经历、工作能力、参与科室管理、出勤、业绩等方面进行等级评定，奖励工作认真负责的人员，提高工作积极性；每月登记个人实际工作量，张榜公布，做到人人心中有数。有效的激励是团队保持长久旺盛士气的关键。有效的激励要求正确判断团队成员的利益需求，及时给予团队成员的合理利益补偿，要把物质激励与精神激励有机结合起来，以综合有效措施凝心聚力，建立员工的归属感。
4、服务流程重塑，规范各项工作标准
（1）确保病人入科时有人接，困难有人帮，疑问有人解，热情接待，实行主动问候制；耐心讲解，细心观察，及时主动巡视关注病人情况；主动帮助，想病人之所想，急病人之所急！
（2）认真遵守工作制度，要求工作不折不扣的完成，有较强的慎独精神，工作认真化，操作标准化，行为规范化，杜绝差错事故的发生，增强风险意识，提高自律性。
（3）语言温馨化，让温馨的语言温暖患者，架起护患沟通的桥梁，化解病人病痛，缓解护患之间的矛盾。
5、牢记团队使命，拥有共同目标
“共创满意之家”这是我科团队的灵魂与方向。这个目标必须渗透到团队成员的脑海里，只有团队成员十分明确团队的目标和自身的计划目标任务，并且深刻领会自身在实现整体目标中所承担的职责，并努力付诸行动，团队才能取得高绩效。
6、及时总结，重视庆祝
庆祝可以激发激情，让大家获得成就感。重视取得成功后的总结和庆祝，这也是我科护理团队不断获得新的成功的职责之一。失败是成功之母，成功更是获得更大成功之父。要不断在科室内营造一种积极向上、充满竞争、充满生机与活力的氛围，这将为我科实现更高目标，取得更大胜利提供力量和源泉。
综上所述，我们在新透析团队建设中重视护理人员的服务理念及工作能力的培养，提高其工作积极性与参与性，人人参与科室管理，从而建立了一支合格的透析专业队伍。
