计调工作是什么？



计调工作涉及多个方面，包括：1、基于市场调研和实地考察，设计旅游线路并编制行程计划。2、对交通、住宿、餐饮等服务进行询价、预订，并支付定金以确认预订。3、计算成本，并据此确定旅游产品的报价。4、维护与旅游服务供应商的良好关系，积极拓展供应商渠道和资源。5、安排跟团导游或领队，并详细规划行程，同时培训相关人员。6、与销售团队协作，清算所有款项和临时发生的账目。7、协调处理出团过程中的紧急事件，并及时处理游客的投诉。
计调工作的主要特点包括：1、具体性：计调工作通常涉及具体事务，如收集和预报旅游接待信息，接受业务接待要约，以及编制接待计划等。2、复杂性：计调业务种类繁多，涵盖采购、接待、票务、交通安排以及旅游者食宿等。业务程序复杂，从接收组团社报告到旅游团接待结束后的结算，均与计调人员密切相关。此外，业务涉及关系复杂，需要与多个旅游接待部门沟通协调。3、多变性：由于旅游团人数和旅行社计划可能发生变化，计调业务需要随时应对这些变化，这些变化几乎会影响到计调工作的所有方面。同时，我国交通和住宿条件的不稳定性也给计调工作带来不确定性。