西铁城手表的功能针指示了不同的功能，比如TME代表时间显示，CHR代表计时功能，CAL代表年月显示，ALM代表闹铃功能，L—TM代表异地时间，“0”代表基准位置。确认零位置时，需要将柄头推至第一段，然后将功能针调到‘0’位置，最后将柄头推回第一段。
若需查询西铁城手表真伪，非通过外观信息可辨别，需专业技术人员检测鉴定。若对手表真伪存疑，可将手表、购买票据及国际保证书邮寄至西铁城北京维修服务中心。服务中心提供真伪鉴定服务，但如鉴定结果为非西铁城手表，鉴定费用需由客户承担。如确认为真表，则将出具真表报告，并完成开盖后的后续全检服务，按检测服务内容收费。
西铁城指定维修服务网点仅在部分城市，如常州、南京、苏州和徐州，江苏省扬州市暂无。欲查询西铁城手表型号，只能通过说明书或保卡，手表背面表壳型号通常以XXXX--XXXXXXX形式标明。
西铁城销量最好的男款手表是蓝天使系列，该款手表具备万年历、26城市世界时间、12/24小时显示、照明、1/20秒表、两组闹铃、倒计时、旋转计算尺边框、剩余电量显示等功能，防水深度达200米。全身采用不锈钢制成，耐磨抗反射蓝宝石玻璃表镜，表盘直径43毫米。
西铁城手表官方旗舰店及天猫旗舰店销售的均为正品，线下店遍布全国。淘宝代购渠道难以保证，虽价格较低，但存在买到假货的风险，且售后麻烦。西铁城官方授权的拼多多店铺销售的手表是可靠的，这些店铺经过官方认证，有品质保障。
购买西铁城手表时，建议通过官方渠道购买，避免在不知名的代购网店购买，以免买到假货。如需售后维修服务，凭购物发票和保修卡到西铁城指定售后服务中心办理，或通过电话联系或者邮寄方式维修。
