根据当前疫情防控工作要求，白云区通过分区分类、集中资源的方法，合理调配医疗资源，做好常规诊疗、急危重症诊疗及特殊人群诊疗工作，全力保障好人民群众疫情期间的就医需求。疫情期间，高风险区、中风险区、低风险区的居民在看病就医时应遵循特定的指导原则。高风险区居民如何就医？
高风险区居民需拨打所在镇街防控办及镇卫生院或社区卫生服务中心的电话，由社区“三人小组”提供帮助。若情况非紧急，将提供上门诊疗、送药、核酸采集服务。确需医院就诊者，由“三人小组”负责联系救护车闭环转送，不得自行前往。危急重症患者，由“三人小组”联系救护车闭环转运就医，并迅速上门进行紧急处置。心梗、中风、突发昏迷等危急重症患者可直接拨打120急救电话，同时联系“三人小组”紧急处置。
中风险区的孕妇和慢性疾病患者又该如何获得帮助？孕妇可通过“穗好孕”小程序填写孕期保健资料，镇卫生院或社区卫生服务中心的妇保医生会与之保持联系。紧急情况下，可拨打120急救电话求助，并联系“三人小组”上门处置。慢性疾病患者药品不足或病情加重时，可向“三人小组”提出购药需求，由社区卫生服务中心、镇卫生院提供送药上门服务或使用可替代药物治疗。若无可替代药品，可通过亲属外院代开、互联网医院、空中药房等途径解决。
血透需求和肿瘤治疗方面，中风险区居民如何应对？需要预约透析时，由“三人小组”联系所属社区卫生服务中心、镇卫生院确认信息后，使用“爱心专车·如约就医”送至透析医院。肿瘤患者需预约治疗时，由“三人小组”联系所属社区卫生服务中心、镇卫生院确认信息后，使用“爱心专车·如约就医”送至可提供肿瘤治疗的中高风险地区定点收治医院。如有肿瘤相关并发症，则由“三人小组”报区医疗救治组协调救护车转运治疗。
中风险区精神方面疾病的患者如何就医？如有社区“三人小组”上门或电话联系，请主动告知相关病史。如有用药需求，由“三人小组”联系社区卫生服务中心、镇卫生院开具用药，提供送药上门服务。若无患者所需药物，则优先使用可替代药物治疗或通过亲属外院代开、互联网医院、空中药房等途径解决。疾病急性加重或出现并发症时，由“三人小组”视情况联系社区卫生服务中心、镇卫生院，并经区专家评估需住院者闭环转运至区慢性病防治中心进一步治疗。
低风险区居民若需就医，应联系中高风险区以外的医疗机构。人和镇医疗服务热线：31520181、36015120、18027426331。白云湖街医疗服务热线：19924326919、19927411613、19928311739、13392616340、19927587418。
