兴业管道气营业厅位于宝安区西乡兴业路8号宝安天然气调度抢险服务中心主楼一楼，地址临近维也纳酒店，具体在该酒店一楼左侧。营业时间根据工作日和节假日有所不同，工作日营业时间为8:30至17:30，而节假日及双休日则调整为9:00至16:00。前往该营业厅的乘客可以通过乘坐M375、B826、B631或B633路公交，在中英公学站下车即可到达。
松岗沙井管道气服务点则位于宝安区沙井街道富通丽沙花都商铺98-105号、130-137号。该服务点的工作日营业时间为上午9:00至12:00，下午则从13:30持续到17:00。对于周六，营业时间有所调整，上午9:00至下午15:00开放。途经的公交线路包括M237、781和780路，乘客可在丽沙花都站、沙井天虹站下车前往。
若遇到因长期无人抄表导致气费问题，且租客已搬离，业主不同意承担气费的情况，深圳燃气公司会采取相应措施。公司在进行人工抄表时，如果遇到客户家中无人，则会在门口贴上报数通知单，方便客户自行报告数据。经查询该小区的抄表记录，其他客户的抄表情况均正常，不存在未抄表的现象。
深圳燃气公司仅针对用气点进行抄表，无法直接判断使用人是业主还是租户。因此，业主与租户之间的费用问题需自行解决。建议业主在租户退租时，及时与深圳燃气公司联系，拨打24小时服务热线25199999查询租户的缴费情况，避免不必要的经济损失。
