重庆北站于2006年正式运营，作为西南地区重要的交通枢纽，它承担着连接全国各地的重要任务。站内设施齐全，服务项目多样，旅客可以享受到便捷的服务体验。
车站南北广场各有侧重，北广场主要处理城际铁路和高速铁路的客运任务，涵盖了“D、G字头列车及Z49/Z50、Z257/Z258、K503/K504次三对非动车列车”的运行。南广场则主要负责特快和普通列车的运营，包括“T、K字头、Z96次等普通列车”。这样的布局既满足了高速铁路的需求，也照顾到了普通列车的旅客。
重庆北站不仅是一个交通站点，更是一个服务旅客的平台。车站设有96006电话订票系统，为旅客提供便捷的订票服务。小红帽服务队则为有需要的旅客提供贴心的帮助，确保每位旅客都能顺利出行。车站还特别设置了CRH动车组专用候车室，为乘坐动车的旅客提供舒适的候车环境。
为了更好地服务旅客，重庆北站还成立了“蒋萍工作室”，这是一个以优质服务为目标的工作团队。他们以旅客的需求为中心，提供更加贴心的服务，赢得了广泛的好评。重庆北站也因此获得了多个荣誉，如全路火车头奖杯、全国文明单位和全国精神文明建设先进单位等。
