电子标签的保修期为两年。如果电子标签因非人为损坏而出现故障，在保修期内可免费维修或更换。超过保修期后，维修费用需自理。电子标签内置的电池同样享有五年保修期，若电池非人为损坏，可在五年内免费更换。保修期过后，更换电池则需支付费用。
储值卡也有一定的保修期，为一年或两年。在保修期内，若储值卡因非人为损坏，可享受免费换卡服务；超出保修期或因人为损坏换卡时，则需支付工本费。
在进行换卡时，请携带储值卡前往粤通卡客户服务中心营业部，凭用户密码或有效身份证明办理。客服中心营业部会对旧卡进行检查，依据不同情况处理换卡事宜。
若旧卡可读，客服中心营业部可以直接进行换卡操作，旧卡中的资金余额将转入新卡。
如果旧卡不可读，则在换卡的同时，旧卡的资金需在换卡后的15天争议期内，通过充值方式转入新卡。
