在装饰装修业务的洽谈中，有几点值得注意：
首先，赢得客户的信任至关重要。一旦客户信任你，他们更可能听从你的建议，接下来的沟通也会更加顺畅。
其次，了解客户的意图。客户可分为几个类别：一是经济宽裕且不介意花费更多的人，这类客户关注设计和风格，可以先从设计入手，不必立即谈及价格；二是经济宽裕但想节省成本的人，可推荐简约风格，预算可以适当降低，但设计仍要注重；三是经济条件一般但希望装潢效果好的人，应同时考虑设计和预算，重点放在预算上；四是经济能力有限但想装潢的人，应着重讨论质量和预算，设计则放在次要位置。
第三，推销你的公司。消除客户对公司的疑虑，可以从质量、信誉、服务和售后服务等方面入手。
第四，详细讲解。在整个沟通过程中，尤其是涉及专业术语时，要尽可能详细解释，让客户更信服。
第五，促成成交。适时提出让客户缴纳设计定金，若客户拒绝，可补充之前的沟通内容，或带领客户参观施工现场，以增强信任。
除了以上几点，良好的心理素质和沟通技巧同样重要。保持谦逊但自信的态度，把客户视为朋友，无话不谈，展现出你的学识和亲和力。
另外，眼神也很关键，真诚的眼神能够打动客户。语气要温和而富有感染力，保持微笑，营造愉悦的沟通氛围。
优秀的业务员形象应该是侦察兵的头脑、马拉松运动员的耐力、将军的风范和登山运动员的毅力的结合体。没有强烈的自我实现欲望、顽强拼搏的精神和卓越的智慧，很难成为优秀的业务员。
业务水平、综合素质和气质形象是关键。高水平的业务精英会不断检讨自己的不足，而低水平的业务员则会不断抱怨，最终被淘汰。
信心和毅力是业务成功的两个重要因素。信心如灯，毅力如发电机，缺乏毅力，信心之灯就难以持久。
