当身份证号码在社保系统中不存在时，应立即准备身份证和户口本，前往社保局进行咨询。社保局工作人员将根据提供的身份信息核实并更新系统中的账户信息。通常情况下，这一过程在三个工作日内完成，之后可以重新查询社保信息。
身份证号不存在的提示可能由以下原因引起：
1. 输入的身份证号码有误。
2. 查询对象不在查询范围内。
3. 身份证号码与系统记录的不一致。
4. 更换银行账户，但未通知相关社保机构更新信息。
5. 身份证号码变更，但未通知相关社保机构更新信息。
查询个人社保账户的方法包括：
1. 前往社保中心：携带身份证到当地社保中心查询。
2. 在线查询：登录当地劳动保障或社保网站，使用身份证号码和密码查询。
3. 电话咨询：拨打当地劳动保障服务热线“12333”进行咨询。
4. 触摸屏查询：在社保中心使用触摸屏系统查询。
社保个人账户是社保机构根据国家标准为参加养老保险的人员建立的，用以记录单位和个人缴纳的养老保险费。该账户是计算退休后个人养老金的依据。
