
推销大师原一平强调,真正的推销员不应依赖花言巧语和手腕,而应以诚实和诚心对待顾客,这将带来长远的成功。
当前,保险推销员群体庞大且复杂,来源多样,包括离退休人员、离职辞职人员、企事业在职人员,以及各类城镇待业人员和农村村民。实践证明,诚信是保险推销员的生存之道,一旦失去信任,交易便难以继续。
诚实的具体体现是:一是要说实话;二是要办实事。说实话要求推销员准确传达信息,包括价格和产品性能等,不得夸大其词或误导客户。办实事则意味着尽量减少交易过程中的麻烦,确保承诺的事项得到妥善处理。
然而,如何让客户相信你所说的是实话?以下技巧或许能帮助推销员赢得信任:
1. 详细讲述。通过详细描述过程和细节,强调所讲内容的真实性和重要性。
2. 适当隐瞒。在必要时,隐瞒部分敏感信息,以避免不必要的误解。
3. 主动暴露小问题。主动提及一些小问题,让对方认为你更真诚可靠。
推销员在说实话的基础上,还需努力办成事,赢得客户的好感。这不仅包括力所能及地完成任务,还要求对承诺负责,即使遇到困难也要及时沟通,确保客户理解情况并获得满意的解决方案。
通过这种诚实和负责的态度,保险推销员不仅能赢得客户的信任,还能建立长期的合作关系。