客户管理的基础在于尊重，这不仅是商业道德的基本要求，更是建立长期合作关系的基石。
长远的眼光对于客户管理至关重要。频繁的客户变动不仅意味着潜在的风险，还包括高昂的维护成本。因此，在选择客户时，必须从长远的角度出发，确保选择的客户能够带来稳定的收益。
客户管理是一项持续性的工作，需要销售人员的持续关注和努力。不能依赖突击检查来评估客户状态，而应将其视为销售管理的重要组成部分，并由专人负责。
确保经销商的利益是客户管理中的关键。这不仅包括维护经销商的合法利益，也包括保护他们的经营环境。
客户的积极性是衡量其好坏的第一标准。积极的态度和行动不仅体现在态度上，还包括资金支付、人员和车辆的准备等实际操作中。虚假的积极性往往是欺诈的前兆，因此必须谨慎对待。
经营能力是衡量经销商实力的重要指标。这包括经营手段的灵活性、分销能力、资金雄厚程度、畅销品牌的数量以及仓储和车辆、人员的数量。
经销商的信誉是合作的基础。虽然信誉很重要，但也要注意其变化性。在考察时，应从多方面综合评估，确保合作的安全性。
社会关系对经销商的经营状况有着重要影响。家庭关系和社交背景都会对经销商的经营产生影响，因此在选择经销商时，必须全面考虑。
合同管理是客户管理中的重要一环。通过建立完善的合同管理规章制度和标准合同文本，可以有效避免不必要的麻烦。
标准合同应包含标的、质量要求、发送方式、验收流程、经营权限、结账方式、经销政策、订退货规定、违约责任及纠纷处理等内容，确保合同的严肃性和科学性。
