对顾客管理的理解涉及多个方面，核心在于抓住目标客户群体、提升品牌价值以及增加有效收益。以下是几个关键要素的详细说明：
1. 明确定位：首先，企业需要根据自身产品和市场策略确定明确的定位。这包括判断是面向职业、休闲还是时尚市场，以及定位是低端、中端还是高端。只有明确了这些，才能准确确定目标客户群体。
2. 引领趋势：在顾客心中占据一席之地，等同于在市场中占据份额。产品必须具有吸引力，并且能够体现潮流，同时不失品牌特色。
3. 提升营销人员素质：实际上，对顾客进行有效管理的一个关键环节是提高营销团队的综合素质。这不仅关系到企业形象和品牌定位，还对把握顾客心理起着至关重要的作用。
