1. 常见原因：
- 加密锁未正确插入或损坏。
- 加密锁驱动程序未安装或损坏。
- 软件与加密锁版本不兼容。
- 操作系统或安全软件阻止了软件与加密锁的正常通信。
2. 解决办法：
- 一、检查加密锁插入情况：
确保加密锁已正确插入计算机的USB接口。不正确的插入方式会导致软件无法检测到加密锁。若加密锁损坏，需更换新的加密锁。
- 二、安装或重新安装加密锁驱动程序：
如果加密锁驱动程序未安装或损坏，软件将无法检测到加密锁。请访问广联达官方网站下载最新的加密锁驱动程序，并按照提示进行安装。
- 三、确认软件与加密锁版本兼容性：
如果软件与加密锁版本不兼容，将导致软件无法检测到加密锁。请确认您使用的广联达软件版本与加密锁版本相匹配。若版本不匹配，需升级或降级软件或加密锁版本以确保兼容性。
- 四、关闭操作系统或安全软件的阻止功能：
某些操作系统或安全软件可能会阻止软件与加密锁的正常通信。在这种情况下，需要关闭这些阻止功能。具体操作方法可能因操作系统或安全软件而异，请参考相关文档或联系技术支持获取帮助。例如，在Windows操作系统中，可以尝试关闭Windows Defender防火墙或暂时禁用杀毒软件来解决此问题。
若以上方法都无法解决问题，建议联系广联达技术支持团队以获取更详细的帮助和指导。
