1. 配送时间安排：康来福承诺每天早晨6:00进行统一配送服务，确保食材新鲜送达。
2. 临时补货与退换货处理：康来福将根据客户所在位置，迅速响应进行临时补货，并在规定时间内完成配送。对于退换货需求，我们将立即与客户沟通，详细了解情况，并依据实际情况提供相应的退换货服务。
3. 食材新鲜度保证：康来福的食材采购体系结合了内部采购和外部采购。我们首先从自有供应商和基地采购，以确保食材的质量和成本效益；其次，通过外部市场采购以满足客户的多样化需求。康来福确保肉类在凌晨3:00分拣装车，蔬菜则在凌晨1点开始分拣，通过一系列措施保障食材新鲜，并针对季节性变化采取相应的保鲜措施。
4. 货品损耗率与利用率：康来福对肉类和家禽进行预处理，蔬菜和水果在分拣过程中去除不宜部分，确保食材利用率高达95%以上。
5. 报价方式：对于价格相对稳定的食材，康来福采取每月或每半个月报价一次的方式；而对于价格波动较大的食材，则采取每周报价，以维护双方利益。
6. 配送区域：康来福的核心服务区域覆盖广州市，同时在深圳、东莞、清远、信阳、郑州、武汉等地设有分支机构。
7. 增值服务：作为一家拥有13年专业经验的食品配送公司，康来福不仅提供当季食材推荐，还成立健康营养中心，为客户提供营养食谱管理服务。此外，康来福可利用资源帮助客户解决厨房和食材相关问题。
以上是康来福农产品集团针对客户常见问题的汇总回答。如有更多疑问，欢迎随时联系我们获取详细信息。
