在社区便利店购物中，随意性购物占据了很大比例。下班途中，散步时，突然发现家中缺少什么，便下楼购买。这种随意的购物方式与目的性强的网上购物截然不同，后者更适合线上平台。
孩子成了社区便利店的重要顾客之一。家长为了让孩子打酱油、锻炼数学能力以及培养生活技能，常带孩子去便利店购物。社区里老人带孩子的情况较多，他们心疼孩子，常常给孩子零花钱，孩子便会去便利店消费。稍大一些的孩子为了购买新玩具或零食，也会常去便利店。
社区便利店通常由小夫妻经营，依靠从批发市场进货赚取差价，满足社区居民的应急需求，同时也为家庭带来收入。然而，这种经营方式缺乏做大市场的野心，更不会主动提供送货服务，甚至在为街坊邻居跑腿时显得有些不好意思。
社区便利店出售的多为日常用品，如针头线脑、柴米油盐等，利润空间有限。这些商品在便利店内摆放空间有限，且一个社区内通常有多家便利店，基本已经饱和。将这些小店转型为O2O平台，并将其提升为高大上的服务项目，可能显得有些不切实际。
社区内的老人需要照顾，接送孩子的服务需求也很大，这些附加值高的服务确实值得关注。然而，这些服务需要更多的硬件和人员投入，目前的O2O平台似乎难以解决这些先天不足。因此，社区便利店在提供这些服务时显得有些力不从心。
