Wiki这个词源自夏威夷语，意为“快速”，pedia则取自英文“百科全书”的后缀，维基百科（Wikipedia）因此得名。它是一个多语言版本的自由百科全书协作项目，已成为互联网上最受欢迎的参考资料查询网站。
维基百科依靠众多投稿人不断扩充和完善其内容，自2001年创建以来，英文版本已包含48万个条目，并有许多其他语言版本。它不仅是世界上知名的Wiki，还有许多其他先驱，如波特兰模式知识库（Portland Pattern Repository），由沃德·坎宁安（Ward Cunningham）于1995年创建。
与博客不同，Wiki允许访问者对页面进行修改，而博客则允许读者发表针对性的评论提供反馈。Wiki还可以构建共识，通过共享想法和信息促进良好的交流沟通。在当今快节奏的商业环境中，这将为企业带来竞争优势。
企业重视Wiki的原因在于其集体性的潜力。它可用于公司内部和外部应用，解决信息更新问题，减轻收件箱负荷，减少协同工作人员之间的电子邮件发送数量。Wiki也可以用来构建网上客户社区，提供建议和支持。随着客户信任度的提高，他们对公司也会更加忠诚。
尽管没有集中控制，维基百科的内容却相当安全。系统管理员可以对某些页面进行保护，以防重要信息被修改或删除。每次修改都会被记录下来，可以恢复。对于希望开始使用Wiki的企业来说，有许多开源软件包和主机应用程序可供选择。
