12345和12342都是我国建立的两个重要的热线服务平台，虽然它们的服务范围和重点不同，但它们在各自的领域都具有一定的作用和重要性。
12345是中国公开的、全民参与的政务服务热线，主要面向社会公众提供服务咨询、投诉举报、意见建议等服务。它是与社会公众之间的桥梁和纽带，为社会公众提供了方便快捷的政务服务渠道。通过12345，社会公众可以获得各种服务的信息和帮助，同时也可以通过12345及时了解社情，更好地为人民服务。
12342则是环境保护部门推出的绿色举报热线，主要面向环境污染、生态破坏等问题进行投诉和举报。它是环境保护部门为了保护环境和维护公众健康而设立的专门热线，为公众提供了一个投诉和举报的环境污染和生态破坏问题的渠道。通过12342，公众可以报告环境污染和生态破坏问题，环境保护部门也可以及时发现和处理这些问题，有力地保护环境和维护公众健康。
因此，12345和12342虽然服务的领域不同，但它们都是服务热线的重要组成部分，为社会公众提供方便快捷的服务和帮助，有效地促进了与社会公众之间的沟通和互动。无法简单地判断哪个热线更厉害，因为它们的作用和重要性不可替代。
