游客集散中心主要用于旅游咨询服务、专题旅游、团队旅游、同行地接等服务。它是游客抵达景区后的重要服务区域，为游客提供包括旅游咨询服务、售票、导览、旅游厕所、医疗、智慧服务系统等内容。在一些游客集散中心，还可能提供餐饮、购物、住宿、演艺等休闲娱乐服务。
此外，游客集散中心还承担着零散游客的“集聚-扩散”作用，通过设置线路、开通专线车协助散客更便捷的进入旅游目的地，提供专业经济高效的旅游交通服务，进而减少交通压力、节约公路占用和停车场用地，减少化石能源排放和改善空气污染。
在一些大型的游客集散中心，会配备容纳足够多的游客进行聚散的大型停车场，为进入本地区、景区的旅游车辆提供停放场地，为游客提供旅游专线交通工具到达目的地的旅游服务，对景区及周边地区的停车场进行统一调度，为游客提供停车诱导。
同时，游客集散中心还具有社会文化功能，通过专业的规划设计，提供规范且有品质的服务，建立高效的旅游市场，与游客建立良好的互动，引导游客融入当地环境，塑造城市文明旅游的共识与氛围。
因此，游客集散中心是旅游服务的重要节点，为游客提供全面、专业的服务，提升旅游体验和便利性。
