当酒店入住人数超过时，可以采取以下解决方案：
1. 安排其他酒店入住：如果酒店房间数量不足，可以考虑安排客人到其他酒店入住，这样可以避免客人在同一酒店内造成拥挤的不适感。
2. 升级客房：如果客人非常需要住在同一酒店，可以尝试升级房间，为客人提供更大的空间和更好的住宿体验。
3. 提供福利：可以为超员客人提供一些额外的福利，例如免费早餐、免费停车等，以补偿客人的不便。
4. 提供赔偿：可以为超员客人提供一些经济赔偿，例如折扣、退款等，以弥补客人的额外费用。
5. 等待其他客人离店：如果酒店房间数量不足，可以等待其他客人离店，这样可以提供更多的房间来满足客人的需求。
6. 临时增加房间：如果以上方法都不起作用，可以考虑临时增加房间数量，以满足客人的需求。
无论采取哪种方案，酒店都应该向客人提供真诚的道歉和合理的解决方案，并尽可能地满足客人的需求，以维护酒店的声誉和客户满意度。同时，酒店也应该加强管理，避免出现超员入住的情况。
