e1是它的故障代码，指的是点火故障，点不着火。可采取如下措施解决：重新启动壁挂炉、检查电源和燃气源、检查点火器和点火针、检查电磁阀、检查水压和滤网、检查烟管。
1、重新启动壁挂炉。先关闭电源和燃气源，再重新打开启动，重启后大部分E1故障都可以被轻松解决。
2、检查电源和燃气源。确保电源和燃气源的连接没有问题，如果其他炉灶能打着火，说明天然气密度基本达到要求，如果壁挂炉点不着火，则可能是锅炉本身的问题。
3、检查点火器和点火针。点火器和点火针出现问题也会导致点不着火，如果点火针位置偏离或老化，需要调整或更换点火针。
4、检查电磁阀。如果点火时听到有点火声，但没有电磁阀的磁吸声，可能是电磁阀损坏或老化，需要更换电磁阀。
5、检查水压和滤网。水压过低或进水处的过滤网堵塞也会导致壁挂炉打不着火，需要适当调高水压，清理过滤网。
6、检查烟管。如果烟管不能正常排气，也会影响壁挂炉的正常工作，需要检查烟管是否堵塞或正确安装。
6、如果以上方法都不能解决问题，建议联系专业的售后维修人员进行检查和维修。
