客服助手faq是否支持编辑功能



是。客服助手知识FAQ是一个常见的问题和答案数据库，这些知识库都支持编辑功能，以便管理员或相关人员可以更新、修改或添加新的问题和答案。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明很难搞清楚的问题。有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。