为什么要同意顾客的观点

在不了解客户真实问题时，多让客户说话，不要上来就直接推销自己的产品。让客户多说话，多提问题，看清客户的真实需求是什么。2.感肯定顾客的观点，同意客户的感受，比如，客户发表完自己的观点时，我们可以这么说，我同意的你观点，你是一个很理性，很聪明的人。这样能降低客户的戒备心理，换位思考下，你去买东西咨询的时候，你希望得到的是很官方的回答，还是，针对你需求的回答呢？3.把握关键问题，让客户具体的阐述出自己的问题，复述客户的关键问题，比如，你现在的主要的顾虑是产品的价格问题是吗？你是在担心产品的质量问题吗？让客户详细描述出他的担心，让他描述出他所接触同类产品的情况。当你的产品品质很好时，他可能还会找你产品瑕疵，他的心理其实是想让你降低点价格，明白了真实问题才能对症下药。买东西砍价，是人人天生具备的心态。