商业地产基础知识培训(完整版)88页
商
业
地
产
基
础
知
识
培
训
目录
第一章房地产基础知识培训. 4
一、房地产的概念. 4
二、商业地产的类型. 6
三、房地产专业名词. 8
四、建筑识图. 18
第二章商业地产市场调研. 26
第三章目标商业基础知识培训. 27
一、发展商背景介绍. 27
二、项目地理位置及分析. 30
三、项目总体规划. 31
四、商业部分基本资料. 32
五、项目商业部分的定位. 34
六、商业部分功能分布. 36
第四章商业项目销售的业务流程与销售策略. 44
一、寻找客户. 44
二、现场接待客户. 46
三、谈判. 48
四、客户追踪. 50
五、签约. 52
六、售后服务. 54
第五章相关商业合同文本讲解. 55
第六章销售人员的礼仪和形象. 56
第七章电话礼仪及技巧. 57
第八章商业地产销售技巧. 58
一、分析客户类型及对策. 58
二、逼定的技巧. 63
三、说服客户的技巧. 65
四、如何塑造成功的销售员. 71
五、如何处理客户异议. 76
六、房地产销售常见问题及解决方法. 81
第九章个人素质和能力培养. 87
第十章员工架构、守则及职责. 88
说明
该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（）个课时，一个课时60分钟。主要安排如下：
第一章商业地产基础知识培训（）个课时
第二章商业地产市场调研（）个课时
第三章目标商业基础知识培训（）个课时
第四章项目的商业销售流程与策略（）个课时
第五章相关商业合同文本讲解（）个课时
第六章销售人员的礼仪和形象（）个课时
第七章电话礼仪及技巧（）个课时
第八章商业地产销售技巧（）个课时
第九章个人素质和能力培养（）个课时
第十章员工架构、守则及职责（）个课时
第一章房地产基础知识培训
一、房地产的概念
1、 房地产的含义
房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括：
1） 土地
2） 建筑物及地上附着物
3） 房地产物权
注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。
2、 房产、地产两者间的关系及差异
房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：
a)实物形态上看，房产与地产密不可分；
b)从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；
c)从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。
wj48002008
