可以采取以下措施：1、与卖家沟通：与卖家进行沟通，了解拒收的原因。存在一些误解和特殊情况，通过友好的沟通能够解决问题。
2、提供相关证据：已经按照卖家的要求进行了退货，并且有相关的退货凭证快递单号、退货收据等，请向卖家提供这些证据，以证明已经履行了退货义务。
3、联系平台客服：与卖家的沟通没有结果，可以联系退货退款平台的客服部门。说明情况，并提供相关的证据和信息。平台客服会介入并协调解决问题。
4、提交申诉：平台客服无法解决问题，可以根据平台的规定，提交申诉和投诉。平台会有相应的申诉流程和渠道，可以按照要求填写相关信息，并提供证据。
