1. 专业化与核心竞争力提升是产品供应链和服务供应链的共同起源，它们都推动了业务外包的普及。
2. 供应链管理的核心目标一致，即提供确定的服务水平并优化整体成本。
3. 业务集成、关系集成、信息集成和激励机制是两者集成过程中的共同要点。
4. 服务供应链与产品供应链的根本差异源于服务产品与实物产品的本质区别，服务产品具有顾客影响、无形性、不可分割性、异质性、易逝性和劳动密集性等特性。
5. 服务供应链的结构倾向于更短渠道，以功能性服务提供商、服务集成商和客户之间的直接连接为特征。
6. 服务供应链倾向于市场拉动模式，强调对客户需求的快速响应。
7. 服务供应链的协调重点在于服务能力协同和服务计划协调。
8. 服务供应链的不稳定性较高，因为客户需求的波动和个性化服务需求要求服务企业能够灵活调整供应商。
9. 产品供应链包括从原材料生产到最终消费的整个过程，涉及生产、加工、分销、储存和处理产品及其辅料，涵盖多种角色和组织。
