19. 查尔斯汉迪将企业文化划分为四种，(C)是正确的。
A 自己是某一类人
B 别人应该按照自己的想法去做
C 认为事情就应该是这种模式
D 认为可以通过另外一种方式进行谈判
E 从对方的角度考虑问题
21. 在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑(A)方面的内容。
A 员工的能力
B 企业文化
C 员工的愿意度
D 激励员工的程度
E 员工的职位
22. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事。(B)的方法能够帮助团队建立一种信任的关系。
A 扣除该职工当月的工资
B 起诉该职工
C 可以散布该职工的在公司内的一些资料
25. (A)选项是一个成功的企业应该具备的特点。
A 善于发现自己的优势和劣势
B 善于发现客户的需要
C 善于分析竞争者的威胁
D 能够调查出竞争者的情报
E 能够满足所有消费者的需求
26. 要想说服别人必须考虑的方面有：(B)
A 明确自己所需
B 时机恰当
C 赢得人们支持
D 心胸开阔的接纳意见
27. (D)属于平衡记分卡所评估的领域。
A 财务成果
B 客户满意度
C 业务流程
D 学习和发展
E 供应商供给效率
28. 在劳动合同法规中，法律保护(B)的权利。
A 企业
B 员工
C 政府
D 消费者
E 没有正确答案
29. 个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。(错误)
30. 多数公司的规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。(错误)
31. 如果觉得谈判毫无进展，那么试着变换一下谈判的方式或讨论的内容。(正确)
32. 领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。(错误)
33. 能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力。(错误)
34. 在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。(正确)
35. 领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。(错误)
36. 领导和管理的角色在某些方面有些相似，但是二者有本质的不同。(正确)
37. 每个企业都有自己的文化，查尔斯汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。(错误)
38. 任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。(正确)
39. 人们处世的类型只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。(错误)
40. 不满和抱怨具有相同的形成过程。(错误)
41. 如果职工在没有提前告知公司就擅自离职，由此造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。(正确)
42. 平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。(正确)
43. 不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。(正确)
44. 企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。(错误)
45. 任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。(正确)
46. 员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。(错误)
47. 人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。(正确)
48. 平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。(正确)
49. 信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。(错误)
50. 领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队的关键和自己的具体情况。(正确)
