施华洛世奇的项链掉色是正常现象。任何一款项链如果不妥善保养，都可能出现磨损。施华洛世奇的跳动的心项链采用镀金工艺，若与某些化学物质接触，可能会发生变色，甚至影响水晶的光泽。因此，我们需要正确保养项链，洗澡和洗头时应取下，避免接触化学物质。不佩戴时，也应妥善存放于干净的盒子里。
从物理学角度来看，施华洛世奇的玫瑰金项链是通过电镀工艺上色，电镀层存在一定的厚度。长期佩戴中，项链与皮肤摩擦，电镀层会逐渐变薄，最终可能导致电镀层消失，即出现褪色现象。电镀层厚度往往决定了项链的佩戴寿命。
需要注意的是，不仅是施华洛世奇的产品，所有金银首饰、合金首饰、珠宝首饰等都需要保养。然而，许多人常常忽视这一点。例如，洗澡、运动、睡眠时应摘下首饰，远离化妆品等。
施华洛世奇的产品之所以引人注目，不仅在于其精心打磨的切面，以及出色的光线折射能力，使得水晶制品光彩夺目，还在于施华洛世奇通过产品传递的一种精致而温和的生活态度。
如果施华洛世奇的项链表面出现黑色银膜，可以配制一种“金器清洗剂”进行清洁。清洗剂配方为：食盐2克、小苏打7克、漂白粉8克、清水60毫升。将金首饰放入碗中，倒入清洗剂，浸泡2小时后取出，用清水（最好是软水）漂洗，然后放入木屑中干燥，最后用软布擦拭即可。
