
中国电信的服务密码是客户的身份验证密码,用于在各个服务渠道办理业务时验证客户身份。不同服务类型的初始服务密码如下:
1. 手机和无线宽带的初始服务密码是11位移动业务号码的后六位数字。
2. 固话和宽带的初始服务密码统一为888888(即六个8)。
3. 后付费用户的服务密码是用户身份证件后六位数字。如果身份证件号码位数不足六位或包含非数字字符,不足的位数以0替补。服务密码在用户入网或过户时自动生成。
以下是服务密码的查询和修改方法:
服务密码查询:
1. 通过发送短信“MMCX”至10001,根据提示发送相关信息后,系统会返回初始服务密码。
2. 直接拨打电信客服电话10001,选择人工服务帮助查询密码。
服务密码修改:
1. 拨打10001自助服务热线,选择“服务密码”后按“2”进入手机服务密码修改流程。
2. 编辑短信“MMXG#旧密码#新密码”或“502#旧密码#新密码”发送至10001进行服务密码修改。