GB/T1900《质量管理体系基础和术语》是规定质量管理体系相关术语的国家标准。该标准有助于各类大小组织建立并有效运行质量管理体系。GB/T 19000族标准包含了以下几个重要部分：
- GB/T 19000：阐述了质量管理体系的基础知识，并定义了相关的术语。
- GB/T 19001：规定了质量管理体系的要求，旨在证明组织有能力提供满足顾客及适用法规要求的产品，以增进顾客满意度。
- GB/T 19004：提供了关于质量管理体系有效性和效率方面的指南，目的是改进组织业绩，确保顾客及其他相关方的满意度。
- GB/T 19011：提供了质量和环境管理体系审核的指南。
这些标准相互关联，共同构成了一套质量管理体系标准，旨在国内和国际贸易中促进相互理解。
扩展资料表明，根据《质量管理体系 基础和术语》2.1节，质量管理体系能够帮助组织提升顾客满意度。顾客期望产品能够满足其需求，这些需求和期望在产品规范中有明确表述，并集中反映为顾客要求。顾客要求可以由顾客通过合同明确，或由组织自行确定。无论哪种情况，产品的接受与否最终由顾客决定。由于顾客的需求和期望不断变化，加之竞争压力和技术发展，组织需要持续改进产品和过程。质量管理体系鼓励组织分析顾客要求，制定相关过程，并确保其持续受控，以实现顾客接受的产品。该体系提供了一个持续改进的框架，增加了组织提升顾客及其他相关方满意度的机会。此外，质量管理体系还能够向组织及其顾客提供持续满足要求的信任。
参考资料来源：中共广东省委党校广东行政学院-质量管理体系 基础和术语。
