1. 如果您没有签订两年套餐合约，通常可以随时降低套餐费用。
2. 您可以拨打10086转接人工服务，并明确表示希望更换套餐。
3. 如果客服初始不同意，您可以告知客服您将咨询12315消费者协会或工信部获取帮助。
4. 客服在得知您将求助相关部门后，通常会请您稍等，并上报情况。一般情况下，等待片刻后，客服会同意您的降套餐请求。
5. 如果客服仍然拒绝，您可以确实拨打12315进行咨询。通常情况下，没有理由拒绝客户降低套餐费用，除非您签订了合约，明确规定在特定年份后才能更换套餐。在这种情况下，请遵守合同规定。
