1. 及时发出损失通知
一旦发现保险货物受损，被保险人应立即通知保险公司。这一步骤至关重要，因为它允许保险公司迅速介入，进行损失检验，提出可能的救助措施，并确定是否需要承担保险责任。未能及时通知可能导致保险公司的处理延迟，甚至引起责任争议。
2. 提交索赔并要求相关证明
在提取货物时，如果发现货物受损或数量不足，除了向保险公司报告损失外，还应从承运人、受托人、海关或港务局等获取正式的货损货差证明。这些文件对于索赔至关重要。
3. 书面索赔并保留追偿权
如果损失涉及承运人或其他责任方（如码头、装卸公司），被保险人应立即以书面形式向他们提出索赔，并确保保留追偿的权利。如有需要，还应申请延长索赔的截止期限。
4. 采取合理措施减轻损失
在得知货物受损后，被保险人应采取合理的措施来防止损失进一步扩大。这可能包括对受损货物的施救和整理措施，并协助保险公司处理转售、修理或改变用途等工作。由于被保险人对货物的性能和用途通常更为熟悉，残余货物的处理原则上应由被保险人负责。
5. 准备完整的索赔单证
为成功索赔，被保险人必须准备一系列必要的文件和单证。这些通常包括：正本的保险单或保险凭证、运输合同副本（如提单、运单和邮单）、商业发票、装箱单、磅码单、向责任方提出的书面索赔文件、检验报告、海事报告摘录或海事声明书、货损货差证明以及索赔清单。这些单证应井井有条，并按照保险公司或法院的要求准备。详情
