您好!我们非常抱歉给您带来的困扰。请尝试以下步骤:
首先,您可以进入手机设置中的更多设置,找到应用程序-全部,找到已停止运行的应用并清除其缓存数据。这可能会帮助您重新启动应用。
其次,您可以尝试重启手机。有时候,简单的重启可以解决一些临时性的问题。
如果以上方法都无法解决问题,您可以备份手机中的重要数据,进入手机设置中的更多设置,选择恢复出厂设置,清除所有数据。请谨慎操作,因为这将删除手机上的所有数据。
另外,我们建议您更新手机系统。系统更新可以帮助您修复一些已知的问题,提高手机的性能。更新系统有两种方式:一种是通过Wi-Fi在线更新,您只需进入设置-通用/更多设置-系统升级-立即检查更新,根据提示操作即可。另一种方式是使用vivo助手进行更新,您可以在vivo助手的下载地址:http://zs.vivo.com.cn/下载并安装vivo助手,然后连接手机和电脑,vivo助手会自动检测手机并提示您进行更新。
如果上述方法仍然无法解决问题,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。再次感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!